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Als größte Regionalbank Österreichs betreibt die VOLKSBANK WIEN AG Filialen in Wien und Umgebung und konzentriert sich auf den optimalen Nutzen für unsere Privatkunden sowie für kleine und mittlere Unternehmen. Die Kundennähe ist ein zentraler Baustein unseres Erfolgs. Gleichzeitig nimmt die VOLKSBANK WIEN AG die Aufgabe als zentrales Geld- und Kreditinstitut und als Zentralorganisation der Kreditinstitute im Volksbankensektor (gem. § 30 a BWG) wahr.

Mitarbeiter/In KundenServiceCenter

Vollzeit/Teilzeit

Dienstort: Baden

Ihre Aufgaben:

In dieser Rolle unterstützen Sie maßgeblich den operativen Betrieb unserers KundenServiceCenter am Standort Baden. Die Abwicklung von Kundenaufträgen, Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und sonstigen digitalen Kanälen stehen dabei im Mittelpunkt der Tätigkeiten.

In Ihren Tätigkeitsbereich fallen folgende Aufgaben:
  • Entgegennahme der Telefonanrufe von Kunden in den Filialen
  • Entgegennahme von Kundenanfragen und –aufträgen via Telefon und E-Mail, sowie die direkte Erledigung dieser Aufträge
  • Weiterleitung von Anfragen an die Kundenberater, inkl. aktiver Terminvereinbarung
  • Bearbeitung und Verwaltung von Kundendaten und –dokumenten anhand definierter Abläufe
  • Betreuung der direkt zugeordneten Kunden gemäß des definierten Betreuungsschemas

Ihr Profil:

  • Praktische Erfahrung im Bereich der (telefonischen) Kundenbetreuung einer Retail-Bank
  • Anwenderkenntnisse von PC-Anwendungen
  • Freude am Kundenkontakt sowie professionelle und gepflegte Umgangsformen
  • Genaue und selbständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
  • Hohe Eigenmotivation und Freude an konzeptioneller Tätigkeit
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der definierten Servicezeiten

Ihre Bewerbung:

Gestalten Sie mit uns die beste Regionalbank im Osten Österreichs! Wir unterstützen Sie in Ihrer fachlichen sowie persönlichen Entwicklung durch die gesamte berufliche Laufbahn und garantieren ein KV-Mindestgehalt von Brutto EUR 26.441,10 (Basis Vollzeit) pro Jahr. Relevante Qualifikationen und Berufserfahrungen werden zusätzlich berücksichtigt.

Überzeugen Sie uns mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und werden Sie Teil unseres beflügelten Teams! Wenn Sie in dieser Position eine Herausforderung sehen, bewerben Sie sich bitte bei:
VOLKSBANK WIEN AG
Aida Crnalic
www.volksbankwien.at
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